Биляна Траянова гостува в „Бранд България“ по Дарик радио в разговор за образа на страната ни, туризма, културното наследство и начина, по който България трябва да бъде представяна пред света.

Създателката на „Без багаж“ говори през опита си на човек, който повече от 20 години снима документални филми по света. През последната година тя обръща камерата към България. С екипа си заснема 20 филма за страната ни — за културно-историческо наследство, природа, див живот, фестивали, музеи и колекции. „Видях света във всичките му окраски — от най-черните до най-бляскавите. И затова миналата година реших да обиколя родината си, буквално за да я преоткрия“, каза Биляна Траянова.

Според нея България има ресурс, който често остава непознат дори за самите българи. Въпросът вече не е само какво притежаваме, а как го разказваме, подреждаме, пазим и превръщаме в стойност. „Не може нашите златни съкровища да не бъдат представени като нещо върховно в постиженията на човешката цивилизация“, каза Траянова.

По думите ѝ България има даденостите, но не винаги има професионалната среда, естетиката и модерния подход, които да ги превърнат в преживяване за посетителя. Тя даде примери от световни музеи, в които осветление, тишина, подредба и драматургия на пространството подготвят посетителя за среща с културното наследство.

Според Траянова точно това липсва на много места у нас — усещането, че българските артефакти са част от световна цивилизационна история, а не просто експонати в зала.
„България не може да бъде представена с един рекламен клип“, каза тя.

Съвременната комуникация на една държава, според нея, трябва да бъде многопластова, насочена към различни публики и изградена като разказ. Туристът вече не търси само снимка, маршрут или евтина услуга. Той търси смисъл, преживяване и причина да се свърже емоционално с мястото. „Ако няма емоционална връзка в това, което ние им предлагаме да чуят, да видят за България, то изчезва“, каза Биляна Траянова.

В разговора с Мирослав Боршош тя постави и болезнената тема за имиджа на България в чужбина. По думите ѝ страната ни страда едновременно от непознаване и от дезинформация. „Трябва да промените имиджа на България“, цитира тя свой чуждестранен партньор.

Траянова разказа и за друг тежък външен поглед към страната ни — този път от Гърция. „Вие се славите като страната с най-лошия сервиз“, сподели тя.

За нея това не е повод за самоунижение, а диагноза, от която трябва да започне промяна. Туризмът не е само природа, история и реклама. Той е отношение, език, усмивка, професионализъм, обучение на кадри и ясни правила.

Лошото обслужване, по думите ѝ, не вреди само на един хотел, ресторант или музей, а на образа на цялата страна. „Ако искаш да имаш бизнес, ти трябва да правиш това. Точка. Както трябва да си плащаш данъците, също толкова валидно е да си усмихнат и любезен“, каза Биляна Траянова.

Въпреки критичния тон, разговорът остана свързан с една силна линия — любовта към България като действие, а не като декларация. За Траянова тя не е абстрактна патетика, а конкретна работа — в образи, филми, книги, международни канали, правилен тон и последователност.

Тя вярва, че страната може да бъде представена като бутикова дестинация, но това изисква стойност, качество и самочувствие.