Мнението на експерта Калоян Валентинов Данчев, съпоставено с интервю от 2018 г., когато никой не предполагаше, че светът ще бъде затворен за ден, четете надолу:
Пандемията, която затвори света за няколко часа, промени живота ни в много аспекти. Година и половина в изолация, здравни мерки и ограничения, голяма част от ежедневието ни се премести в онлайн пространството – от образование, работа, пазаруване до свободно време.
Една от индустриите, сериозно засегнати от пандемията COVID-19, са пътуванията. Още в началото повечето страни международните и вътрешни въздушни пътувания ги спряха изцяло. Тази „спирачка“ повлече със себе си всички компании, свързани с туристическия бранш - ресторанти, хотели, туроператори и курорти. Много от тях вече не са на пазара, други се опитват да изплуват на повърхността.
В същото време за потребителите се появиха редица технологични иновации, които им помагат да „утолят“ жаждата си за пътуване. Виртуалното турне е едно такова нововъведение, което позволява на обикновения пътешественик да изследва очарователни руини на маите, призрачни къщи като като тази в Уинчестър или дори да разгледа Мона Лиза в Лувъра, всичко това от уюта на собствения си дом.
Това коментира Калоян Валентинов Данчев, който вече е част от елитната общност на Forbes САЩ. Той е член на Съвета за фирмено развитие, приносът му за елитното издание е, благодарение на опита му, който има в сферите на туризма и технологиите. Именно там е развил голяма част от професионалната си кариера.
https://www.forbes.com.mx/ad-como-viajar-seguro-en-este-punto-de-la-pandemia/
Само преди три години експерти прогнозираха чутовен ръст на туризма, без никой никой да предполага какво ще връхлети човечеството. Публикуваме интервю на списание CEOWORLD с Калоян Валентинов Данчев от 30 август 2018. Надеждата, която все още крепи бранша, е всички тези прогнозни експертни стойности да станат реалност в най-близко бъдеще.
https://ceoworld.biz/2018/08/30/ceoworld-magazine-interview-with-valentino-danchev/
Как се промени туристическата индустрия през последните десет години?
Международните пътувания растяха непрестанно в продължение на десетилетия, превръщайки се в третия най-голям износ в света след химическите продукти и горивата. През 2008 пътуванията и туризма в САЩ представляваха БВП на стойност от 1,29 милиарда. Сега се смята, че индустрията за 1,57 трилиона ще достигне 2,4 трилиона през 2028 – прогнозира се огромен ръст.
По-малко популярните дестинации се издигат прогресивно в туристическите класации, близко до Франция, САЩ и Испания. През 2017 Мексико се превърна в осмата най-посещавана страна в света, след Тайланд и Турция, като Латинска Америка усети най-големият ръст в общ план. Милениъл поколението се превърна в най-голямото поколение на консуматори и в най-пътешестващото поколение. Те приключенстват извън популярните дестинации в търсене на по-автентични пътешественически преживявания. Да се задоволи тяхната жажда за приключение и автентичност е едно от най-оценените предизвикателства за туристическата индустрия.
Кои са най-големите двигатели за промени за бъдещето?
С една дума? Поколението „Милениум“. В момента те представляват около 50,4 милиона долара от пазара на пътувания само в САЩ. Техните настроения и предпочитания спрямо пътуванията дават знаци на индустрията. След още 10 или 20 години, на тяхно място ще бъде Поколението Z. Затова туристическата индустрия прогнозира, че ще направи голям ръст до 2028, защото се смята, че Поколението Z е най-голямата кохорта до този момент. Очаква се, че ще имат сходни виждания с милениълите относно пътуванията. Междувременно е важно да влезем в мисленето на милениълите. Освен другите неща, това поколение иска приключение и преди всичко – автентичност. Поколението Y представлява поколението на оптимизма, което е следвало след ужасите на световните войни и преди социополитическата агитация през 60-те и 70-те. Но техният идеализъм е контриран от скептицизъм, който ги прави почти непробиваеми за маркетинга. Ако си купят нещо, това е защото ги привлича чувството на новото и на приключението, не защото смятат, че да караш елегантен автомобил или да пиеш известна марка алкохол ще те направи известен. При тях безотговорността до голяма степен не съществува. Като туристи, те чувстват любопитство за света и искат да го откриват сами. Също така поставят голяма важност върху здравето и здравословния начин на живот и са най-загрижени за околната среда от предишните поколения.
Друг фактор е технологията. Ако милениълите движат индустрията, то социалните мрежи са техния метод на избор. 38% използват социалните платформи като Фейсбук, Туитър и Инстаграм за да купуват марки, продукти и услуги, които намират онлайн. 62 % чувстват, че биха били лоялни към марка, която има присъствие в социалните мрежи, което да им разрешава да подават оплаквания или да се консултират с тях. Затова поддържането на социалните мрежи се е превърнало в работа на пълен работен ден.
С толкова много търсене и резервиране онлайн, има ли все още място за хората в туристическата индустрия?
Абсолютно. Туристическите агенции са индустрия в растеж – пазарът в този сектор се увеличава. Милениълите искат някои познат и приятен човек да ги води през процеса на търсене и резервиране на ваканцията си, особено в луксозния сектор. Турагентите знаят индустрията като пръстите на ръцете си и имат работни отношения със собственици на места за настаняване, транспортни фирми и организатори на евенти в своите специфични региони. Благодарение на технологиите, те могат да анализират и да резервират екскурзиите на своите клиенти практически от всяка точка на света. Често турагентите и клиентите им остават приятели.
Луксозните пътувания се дефинират различно от отделните хора. Как ще ги дефинирате?
За мен луксозните екскурзии означават да има едно уникално усещане за пътуване с обслужване и услуги с високо качество. 36% от богатите туристи, някои от тях печелещи по-малко от 125000 на година, се водят луксозни туристи. Според едно изследване, 53% от запитаните милениъли казват, че предпочитат да отседнат в хотел или курорт с ол-инклусив, а 35 % предпочитат да отседнат в луксозен комплекс. 92% от луксозната класа туристи смятат, че спомените струват повече от допълнителната цена. С други думи, те нямат проблем да дадат голяма сума сега, срещу това да се обогатят в дългосрочен план. Всичко е стойност и перспектива.
Как се разбирате с милениълите като пътници с тяхното желание за автентични усещания?
Автентичен не е задължително да означава реалистичен. За милениълите фокусът е да акумулират усещания, а не вещи. Вещите са просто един субпродукт на желанието им за уникални туристически приключения. Да се пътува е скъпо – изискват се много пари за да бъдете истински спонтанни, за да се качите на някои самолет без да се притеснявате, че няма да загубите работата си и как ще го платите. Ако беше по-евтино да пътувате екзотично, милениълите биха били много радостни. Те не пътуват за престижа, а за да усетят новото.
Кои са основните успехи на Фиделис Маркетинг Груп?
Фиделис вярва във верността, уважението, постоянството, силата и работата в екип. Изслушваме нуждите на нашите клиенти и адаптираме нашите услуги. Това значи да сме отворени към новите идеи и да имаме гъвкавост, за да еволюираме според времената. Това е добра търговска практика за всяка една фирма, но е от голяма важност за туристическата индустрия. В този момент фокусирането върху милениълите и уникални пътешествия от високо ниво доминират полето на индустрията ни и се очаква, че подобни предпочитания ще се пренесат върху следващото поколение – Поколението Z. В общества, движещи се от технологията и младостта , контролът върху бъдещите поколения е ключова търговска стратегия.
Как турагенциите и курортите могат да се състезават с платформи за отдаване под наем като AirBnb?
AirBnb може да бъде от голяма полза на тези, които обичат да планират собствената си ваканция, но изследванията показват, че другата половина предпочита да даде тази отговорност в ръцете на по-можещите. Някои хора нямат знанията за да планират сложен график на пътуване на едно място, на което никога не са били, а други просто нямат времето за това. Този тип туристи, резервиращи собствената си ваканция в АirBnb, по-скоро пътуват с раници из Европа и в Хималаите , отколкото да почиват в луксозен курорт.
Следователно, те имат различни позиции по отношение на достъпност, перспектива и приоритети. Както казах, само 36 % от богатите туристи пътуват луксозно. Ако имате ваканция с лимитиран бюджет , Airbnb може да е атрактивна опция, а за някои е единствена. Но за определен брой милениъли, цената на курорт с ол-инклусив, където се настаняват в сигурно място с обслужване висок клас, си струва.
