След няколкомесечни неуспешни преговори, пловдивският бизнесмен Димитър Консулов* успява да прекрати договорните си отношения с водещ мобилен оператор, като парира претенциите за обезщетение. Случаят е абсолютен прецедент у нас. Първоначално от „Виваком“ настояваха за неустойка в размер на 80 000 лева, обясни той пред Дарик радио. Исканата сума е за предсрочно прекратяване на корпоративен договор, който касае стотици мобилни телефони на служители и работници от две компании. Консулов реагира остро, след като е възмутен от ниското качество на предоставяната услуга (слаб обхват на мобилната телефония), която на определени точки в производствените халета, офисите, домовете и дори на околовръстния път на Пловдив, реално липсва. Сигналите и оплакванията продължават близо половин година, но без резултат. Бизнесменът подава и официална жалба, но повече от 2 месеца остава без отговор.
Както всяка една фирма, така и нашите разчитат на телефонни разговори, и то немалко. Самият аз на ден провеждам по над 80 обаждания, дори и когато не е толкова натоварено. Не мога да си представя на моите отдел-шефове по колко входящи и изходящи повиквания им минават, както през служебните, така и през личните телефони.
В резултат на това Консулов настоява договорът, който е от 2024 г. и касае 240 фирмени номера, да бъде прекратен. Признава, че „капанът“ за големия бизнес, както и за всеки обикновен потребител, е в малките букви на текста. Въпреки лошото качество на изпълняваната услуга, от „Виваком“ отказват да прекратят сделката при по-приемливи условия.
В България малките букви, в договорите и общите условия, се използват от по-големите да мачкат по-малките. Човешките и бизнес отношенията изобщо не трябва да допускат това! Бизнес партньорството означава и двете страни да работят една с друга, в общ интерес. Когато едната страна не зачита интереса на другата – това е феодализъм, а тези етапи в човешката история са минали отдавна. Ако някой в България си мисли, че в днешно време може да бъде феодал – объркал се е, заяви още пред Дарик Димитър Консулов. Той е категоричен, че в 21 век това е недопустимо.
Фактът, че си голям, не означава, че си всемогъщ! Всемогъщи са единствено човешките взаимоотношения, коментира още той.
Може ли и как да прекратим неизгоден договор, без да плащаме неустойки? – чуйте от интервюто на Петър Тодоров с Димитър Консулов в аудиото.
От отдел "Корпоративни комуникации" на "Виваком" заявиха пред Дарик радио, че няма да изпращат официално становище по темата, но ще защитават името на компанията "по удачния за това ред".
КЗП забрани на мобилните оператори да налагат допълнителни неустойки
*Димитър Консулов е собственик и управител на Фабрика за майонеза „Краси”, която е лидер на пазара у нас вече 30 години. От 2004 г. управлява „Бутилираща компания Хисар“, като с нея притежава 35 годишни концесии за над 70 млн. литра минерална вода в региона на гр. Хисар. В предприятията, които менажира, се трудят 330 служители и работници, като от 185 от тях са заети във Фабрика за майонеза „Краси”.
