От 1 март Networx става Vivakom

Уважаеми клиенти,

Имаме удоволствието да Ви съобщим за предстоящото присъединяване към Vivacom – телекома, известен на пазара с революционната ТВ платформа EON, 5G неограничени мобилни планове, 10GIGA оптична мрежа и много други.

Тази крачка ще даде възможност на всички наши клиенти да получат достъп до разнообразие от иновативни продукти, услуги с богато съдържание и отлично клиентско изживяване.

Услугите Ви ще бъдат прехвърлени към Vivacom на 05 март 2024 г.

Най-важното за Вашите услуги и предстоящите промени след тази дата:

Вашите услуги:

Условията и цените на ползваните от Вас услуги ще се запазят без промяна.

Всички извършени предварителни плащания за бъдещи периоди за Вашите услуги се запазват;

Клиентският портал My Networx ще продължи да бъде достъпен за използване до 29 февруари 2024 г. След тази дата достъпът ще бъде преустановен.

Полезна информация:

Новият клиентски номер към Vivacom, чрез който ще извършвате плащания, можете да научите след 08 март 2024 г. чрез някой от следните начини:

- В SMS известие, изпратено от Vivacom;

- Чрез автоматично меню (опция 1 от главното меню) на някой от текущите номера за обслужване – 080010555, 082500460, 0882818666, 0894199180 и 0875316444;

- В клиентския портал My Vivacom, след успешна регистрация;

- На първата страница на издадената месечна фактура от Vivacom, която можете да откриете в клиентския портал My Vivacom.

От 01 март 2024 г. клиентските номера, с които текущо извършвате плащания в EasyPay, FastPay и по банков път няма да бъдат активни;

До 08 март 2024 г. плащания няма да се приемат в офисите или алтернативните канали за плащане;

От 09 март 2024 г. ще можете да заплащате фактурирани месечни задължения, използвайки Вашия Vivacom клиентски номер чрез следните канали:

- Vivacom магазини;

- Онлайн чрез портала My Vivacom или корпоративния сайт www.vivacom.bg;

- Алтернативните канали за плащане – EasyPay, FastPay, www.e-pay.bg, както и по банков път.

През целия период център за обслужване на клиенти на Нетуъркс ще функционира стандартно с текущите номера:

- 080010555

- 082500460

- 0882818666

- 0894199180

- 0875316444;

Вашите месечни фактури:

От 08 март 2024 г. всеки месец ще Ви бъде издавана електронна месечна фактура от Vivacom;

Всички електронни фактури ще можете да достъпвате чрез клиентския портал My Vivacom, в който е необходимо да извършите регистрация;

Срокът за заплащане на месечната ви фактура от Vivacom е 18 дни от дата на издаване;

Всяка следваща месечна фактура от Vivacom ще бъде издавана всеки месец на 1-во число. Задълженията в тях, ще бъдат за използваните от Вас услуги в месеца на фактуриране;

В случай, че използвате мобилен абонаментен номер от Vivacom, ще получавате SMS известие при излязла нова месечна фактура и дължима сума, както и напомняне за просрочие и извършено плащане;

- Vivacom магазини и придобити Нетуоркс офиси;

- Онлайн чрез портала My Vivacom или корпоративния сайт www.vivacom.bg;

- Алтернативните канали за плащане – EasyPay, FastPay, www.e-pay.bg, както и по банков път.

Къде можете да заявявате промени по Вашите услуги:

Промяна по текущи договори като смяна на план, добавяне или премахване на допълнителни пакети, преподписване и промяна на адрес ще можете да извършвате:

- До 29 февруари 2024 г. включително - в офисите на Нетуоркс и контактните номера,;

- От 09 март 2024 г. - в офисите на Vivacom или като се свържете с номер за обслужване:

- 080010555

- 082500460

- 0882818666

- 0894199180

- 0875316444;

В периода между 01 и 08 март 2024 г. промени няма да бъдат приемани и извършвани.

Нетуoркс офисите, които ще продължат да работят и ще Ви очакват са:

гр. Белене, ул. България 31, бл. 4 /51 до вх. Ж

гр. Ветово, ул. Трети Март 13

гр. Глоджево, ул. Вела Пеева 11