Министърът на икономиката и индустрията Мария Петрова е уведомила Комисията за защита на потребителите с искане да бъдат извършени проверки в офисите на трите водещи електроразпределителни дружества в страната. Повод за това са многобройни сигнали от граждани за по-високи сметки за електроенергия през януари 2026 г., както и направен анализ на жалбите, постъпили в институцията от началото на годината.

Проверките ще бъдат насочени основно към начина, по който дружествата разглеждат жалбите на клиентите, какви решения вземат по отделните казуси и как уреждат възникналите спорове. Целта е да се осигури възможно най-добра защита на потребителските права.

От енергийните оператори ще се изиска информация за броя на подадените жалби, колко от тях са счетени за основателни, колко са удовлетворени и по какъв ред. Ще бъдат поискани също типовите договори и общите условия за снабдяване с електроенергия, както и подробности за характера на получените сигнали.

Компаниите разполагат с тридневен срок за предоставяне на необходимите документи и данни, който изтича в края на 2 март 2026 г.

„Проведох няколко разговора с председателя на Комисията за защита на потребителите и настоях за незабавни проверки на място“, заяви Щонова на брифинг. 

Комисията е изискала също копия от типовите договори и общите условия на дружествата.  „Очаквам КЗП да бъде безкомпромисна при прилагането на закона и при налагането на санкции, ако бъдат установени нарушения“, подчерта министърът.

Щонова изрази надежда за конструктивен диалог с електроразпределителните дружества и призова те да бъдат по-инициативни при отстраняването на грешки. „Не бива да се чака всеки потребител да подаде индивидуална жалба, за да бъдат коригирани установени неточности“, посочи тя.

Председателят на Комисията за защита на потребителите Александър Колячев съобщи, че към момента в институцията са постъпили над 600 сигнала, свързани със сметките за януари. „Има очаквания през следващия месец сметките да бъдат още по-високи, което допълнително тревожи хората“, каза той.

По думите му Комисията проверява дали снабдителните дружества прилагат нелоялни търговски практики и дали има механизми за ограничаване на резките скокове в начисленията. „Нашите потребители са нашата основна цел“, заяви Колячев.

Той допълни, че е проведен разговор с министъра и се обсъждат възможни законодателни инициативи, които да гарантират по-голяма защита на клиентите и по-прозрачни правила при формирането на сметките. „Ако открием нарушения, ще се произнесем с решение и ще бъдат наложени съответните санкции“, категоричен беше председателят на КЗП.