Българската стартъп компания Trusti.bg променя начина, по който хората избират застраховка, като въвежда нов стандарт за удобство и дигитално обслужване. Платформата представи иновативен AI асистент, който позволява на потребителите самостоятелно, бързо и сигурно да закупят застраховка „Гражданска отговорност“ — изцяло онлайн, без нужда от консултант, без чакане и с напълно прозрачен процес на сравнение между различни застрахователни компании.
Новият чат бот на Trusti е първият по рода си в българския застрахователен сектор и поставя началото на нов етап в дигиталното обслужване. Той използва изкуствен интелект, за да комуникира с потребителя на разбираем и естествен език, като го напътства през целия процес – от въвеждането на основните данни до избора на оферта и финализирането на полицата. Асистентът задава точните въпроси (като регистрационен номер, предназначение на автомобила, страна на волана и др.), анализира информацията в реално време и предлага най-подходящите, персонализирани оферти от различни застрахователни компании, така че потребителят да направи информиран избор за секунди.
„Нашата мисия е да направим застраховането бързо, прозрачно и достъпно за всеки. AI е естествената стъпка в тази посока – той спестява време, премахва сложността и дава увереност на клиента, че избира най-добрата оферта,“
споделя изпълнителният директор на Trusti Василена Чолакова.
AI асистентът е проектиран така, че процесът да наподобява реален разговор с консултант, като предоставя персонално изживяване и разбиране на нуждите на всеки потребител. Всичко се случва изцяло онлайн – без телефонни разговори, без чакане и без риск от грешки, като системата автоматично проверява въведените данни и гарантира точност, сигурност и максимално удобство при сключването на застраховката.
„Внедряваме изкуствен интелект както в инструментите за крайните клиенти, така и във вътрешните ни системи. Използваме машинно обучение и езикови модели, които ни позволяват да разбираме контекста и нуждите на всеки потребител, така че платформата да предлага персонализирани резултати за секунди,“ споделя Цветомир Кръстев, технически директор на Trusti.bg.
С въвеждането на този AI инструмент Trusti не просто улеснява клиентите си, но и поставя нов стандарт за дигитализация в застраховането, като превръща процес, който традиционно изискваше време, документи и посредници, в бързо, прозрачно и изцяло онлайн изживяване. Решението демонстрира как технологиите могат да направят застраховането по-достъпно и разбираемо за всеки потребител, независимо от възраст, технически опит или предишен опит със застраховки. По този начин Trusti показва посоката, в която ще се развива индустрията през следващите години – с фокус върху автоматизацията, потребителското удобство и интелигентното обслужване.
С тази иновация Trusti.bg затвърждава позицията си като един от най-модерните и технологично ориентирани застрахователни брокери в България, който не просто следва тенденциите, а активно ги създава. Компанията доказва, че изкуственият интелект може да бъде мощен съюзник в услуга на потребителя, като превръща сложните процеси в интуитивни и достъпни решения. Чрез постоянни инвестиции в дигитализация и автоматизация, Trusti.bg си поставя за цел да промени цялостното възприятие за застраховането – от задължение в лесна, разбираема и дори приятна стъпка от ежедневието. Вижте повече за Trusti тук.
