
На 1 юни 2025 г. небанковата финансова компания Viva Credit стана на 13. И макар числото често да носи репутация на фатално, тук то означава зрялост – стратегическа трансформация, географска експанзия и устойчива култура. От старта си през 2012 г. компанията измина дълъг път – от обещание за бързи кредити до бранд, който комбинира гъвкавост, технологична адаптивност и социална отговорност.
Пазар в преход: от нужда към избор
През последното десетилетие кредитирането в България претърпя сериозна метаморфоза. Клиентът вече не търси просто достъп до средства – търси смисъл, гъвкавост и отношение. Viva Credit отговаря с многоканален модел: 67 офиса, силна дигитална платформа и процес, в който потребителят може да започне онлайн и да приключи лично – или обратно.
Печели клиентите с бързина, персонално изживяване и консултативен подход – стратегически избор в епоха на автоматизация, където човешкото лице се превръща в конкурентно предимство.
Географията на растежа: експанзия в Босна и Херцеговина
2025 г. отбелязва и първата международна стъпка на Viva Credit – навлизането на пазара в Босна и Херцеговина. Това е логично продължение на регионалната стратегия на компанията за присъствие в Югоизточна Европа. Според изпълнителния директор Константин Костадинов: „Моделът, който работи в България, не може просто да се копира – трябва да се пренапише според културния контекст.“
Компанията вече проучва следващи възможности в региона. Изборът на хибриден модел – с локални консултативни офиси и централизирано дигитално ядро – позволява висока степен на адаптивност при сравнително нисък оперативен риск.
ESG: не задължение, а стратегическо ДНК
За разлика от много компании, които възприемат ESG като изискване, Viva Credit го прилага като стратегически избор. Компанията подготвя първия си ESG доклад, а политиките ѝ включват устойчиви практики (като дигитализация и безхартиени процеси), социални инициативи и вътрешна култура за Wellbeing.
Особено внимание заслужава програмата „Вива Живот“, насочена към превенция на домашното и икономическото насилие. Създадена съвместно с д-р Благородна Макева, програмата включва обучения, ТВ участия, правни консултации и стъпки към заетост за жертви на насилие.
Всяка година служители на компанията участват в инициативата „Засадихме дърво“ – пример за екологично ангажирана вътрешна култура с реален принос.
Когато HR иновацията създава ангажираност
Носител на множество HR награди, Viva Credit изгражда култура, базирана на признание, участие и игра. Viva Nomination Game – геймифицирана програма за номиниране на колеги – печели БАУХ награда за иновативен HR проект. Новата онбординг програма Р.А.Д.О. въвежда структурирана адаптация за новите служители. А VivaChatBot – вътрешен AI асистент в Microsoft Teams – улеснява достъпа до информация и процеси.
„Нещо за теб“: когато слоганът става платформа
През 2024 г. Viva Credit лансира нова комуникационна платформа – „Нещо за теб“, която превръща рекламата в отношение. Посланието се пренася отвъд билбордовете – в мотивационни видеа, вътрешни инициативи и клиентско изживяване. Брандът говори директно, лично и с внимание – и точно това печели доверието.
Следващите 13?
Компанията не спира:
- Подготвя нов продукт с гъвкава схема на погасяване;
- Предвижда въвеждане на електронен подпис в рамките на 2025 г.;
- Очаква да публикува първия си ESG отчет до края на годината;
- И проучва навлизането в още една балканска държава.
13 години по-късно Viva Credit не просто оцелява в конкурентен, регулиран и дигитално насищащ се пазар – тя го трансформира. С лице, което остава човешко. С бизнес модел, който мисли за бъдещето. И с послание, което не звучи фатално, а вдъхновяващо.