Създаден през 2011 г. с фокус върху изпълнението на базови счетоводни операции, днес Центърът за споделени услуги управлява комплексни финансови и счетоводни процеси, клиентско обслужване и предоставя решения с висока добавена стойност за бизнеса.

„Вилерой & Бох България“ отбелязва 15 години Център за споделени услуги — развитие от оперативен екип до стратегически партньор за глобалния бизнес

По повод годишнината Ярослав Дончев, изпълнителен директор на „Вилерой & Бох България“, изтъкна ключовите фактори за неговия успех:

„Създаването на Центъра за споделени услуги започна с доверие към българската организация. Това доверие постави основата на нашето развитие. За разширяването на дейностите в България обаче бяха необходими още два фактора — сигурност и екип. Изграждането на сигурност чрез прецизност, надеждност и последователност в работата ни позволи постепенно да разширяваме обхвата на дейностите. Третият обединяващ фактор е екипът — хората, които споделят общи цели и работят заедно за постигането им.“

„Вилерой & Бох България“ отбелязва 15 години Център за споделени услуги — развитие от оперативен екип до стратегически партньор за глобалния бизнес

От малък екип от няколко служители днес ЦСУ включва над 100 висококвалифицирани професионалисти, които обслужват всички пазари на групата Villeroy & Boch. Организацията функционира чрез седем специализирани направления и управлява 48 ключови процеса.

„Вилерой & Бох България“ отбелязва 15 години Център за споделени услуги — развитие от оперативен екип до стратегически партньор за глобалния бизнес

През целия период на своето развитие Центърът последователно следва своите основни ценности. На тях специално внимание обърна Каролина Средков, ръководител на Центъра за споделени услуги: „Центърът се промени значително през годините, но това, което остава непроменено, са нашите ценности – професионализъм, непрекъснато усъвършенстване на процесите, развитие на служителите и силна екипна култура. Най-важното за нас обаче е екипната работа – без нея този успех не би бил възможен.“

„Вилерой & Бох България“ отбелязва 15 години Център за споделени услуги — развитие от оперативен екип до стратегически партньор за глобалния бизнес

Непрекъснатото развитие на ЦСУ е в резултат на ефективното съчетание между дългогодишния опит на служителите и иновативния дух на новото поколение специалисти. Натрупаната експертиза, задълбоченото познаване на процесите и внедряването на нови технологии създават стабилна основа за бъдещото развитие на Центъра. Нещо повече, технологичното развитие на Центъра за споделени услуги е значително обусловено от неговата интеграция във Villeroy & Boch Group през последните две години. Ключовите проекти през този период включват установяването на общи процеси, въвеждането на подпомагани от AI прогнози за парични потоци и разширеното използване на модерни инструменти – всичко това е  от решаващо значение за устойчивото и ориентирано към бъдещето развитие на тази структура.

„Вилерой & Бох България“ отбелязва 15 години Център за споделени услуги — развитие от оперативен екип до стратегически партньор за глобалния бизнес

С поглед към бъдещето Центърът за споделени услуги ще продължи да разширява своята стратегическа роля чрез дигитализация на процесите, внедряване на иновативни технологии и развитие на високоспециализирана експертиза. Той остава фокусиран върху създаването на добавена стойност за бизнеса, повишаване на оперативната ефективност и развитие на млади таланти чрез Лятната стажантска програма на компанията.