Омбудсманът Велислава Делчева организира среща в петък заради стотиците жалби за високи сметки за ток. Темата на форума е „Мерки за ефективна защита на потребителите на електроенергия“, съобщават от пресцентъра на омбудсмана. По данни на Делчева броят на жалбите за последните два месеца и половина е рекорден и е пет пъти по-голям в сравнение с 2013 г., когато сметките за енергия предизвикаха масови протести.

В дискусията ще участват служебните министри на енергетиката Трайчо Трайков, на икономиката и индустрията Ирина Щонова, председателят на КЕВР Пламен Младеновски, председателят на КЗП Александър Колячев, представителите на електроенергийните дружества, Българска национална асоциация „Активни потребители“, Федерацията на потребителите в България.

До момента в Комисията за енергийно и водно регулиране са подадени 6500 жалби. Обработени са близо половината от тях, като според регулатора досега не са установени фрапиращи несъответствия между цена и потребление. Като основни причини за по-високите суми институциите посочват по-ниските температури, по-голямото потребление и разширеното използване на електроуреди.

Служебният министър на енергетиката Трайчо Трайков настоя всеки конкретен случай да бъде детайлно анализиран, като подчерта, че никой не трябва да плаща „дори стотинка повече от това, което е потребил“. От своя страна министърът на икономиката Ирина Щонова предложи процесът по проверка да се автоматизира и институциите директно да информират клиентите при липса на проблем, за да се избегне излишно подаване на жалби.

Председателят на КЗП Александър Колячев алармира за лоша комуникация между дружествата и гражданите. Според него потребителите получават предимно формални отговори без реално изясняване на споровете, като липсва и лесно достъпна системна информация за процедурите по обжалване.

По случая омбудсманът вече сезира Комисията за енергийно и водно регулиране и Министерството на енергетиката с настояване за проверка и предприемане на необходимите действия за защита на гражданите.